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Cómo cuidamos su información personal

En stakes tratamos sus datos con criterios claros: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSoporte en españolDatos mínimos necesariosControl desde su cuenta
stakes Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en stakes. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, y limitamos el acceso interno a los datos a las personas que necesitan verlos para operar el servicio. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca las guardamos en texto plano.

Cifrado en tránsito y en reposo

Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas. Los datos almacenados también cuentan con cifrado a nivel de base de datos.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Su información permanece activa mientras use la cuenta. Tras solicitar el cierre, iniciamos la eliminación en el plazo que indica la normativa peruana vigente.

Solicitud de acceso o corrección

Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la portabilidad de sus datos personales. Gestione su solicitud por correo o desde el formulario en 'Mi cuenta'.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea saber qué datos tenemos sobre usted, corregirlos o solicitar su eliminación, contáctenos directamente. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español; el tiempo de respuesta habitual es de hasta 72 horas hábiles desde que recibimos su mensaje con los datos de su cuenta.

Correo de privacidad Escriba a privacidad@stakes con el asunto 'Solicitud de datos' e incluya el correo registrado en su cuenta.
Chat en vivo Desde su cuenta en stakes, el chat en español está disponible para consultas sobre privacidad o sobre el manejo de su información personal.
Formulario de cuenta En la sección 'Mi cuenta' encontrará el formulario de solicitud de datos. Complételo con su número de celular verificado para agilizar la gestión.

Dudas sobre privacidad y sus datos

Aquí reunimos las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos en stakes. Si su consulta no aparece, escríbanos a privacidad@stakes o use el chat desde su cuenta.

Pedimos nombre completo, correo electrónico, número de celular y una copia del documento de identidad para completar la verificación. No solicitamos datos bancarios en el registro inicial.

Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley peruana lo exige. No cedemos información a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo a privacidad@stakes con el asunto 'Solicitud de acceso' o usando el formulario disponible en la sección 'Mi cuenta'.

Sí. Cierre su cuenta y envíe la solicitud de eliminación por correo. Procesamos la baja conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos personales vigente en el Perú.

Guardamos el monto, la fecha y la confirmación de la operación para acreditar el depósito. No almacenamos su PIN, ni acceso a su aplicación de billetera digital.

Las cookies de sesión solo mantienen su acceso activo. Las analíticas miden uso general del sitio sin identificarle personalmente. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.